Os idosos foram a faixa etária mais impactada com a pandemia em razão da necessidade de isolamento social. Sem poder ter contato com as pessoas, houve a necessidade de se adaptarem às novas tecnologias e tudo se resumiu à interação através da tela.
Ainda, muitos órgãos e estabelecimentos deixaram de atender de forma presencial, fazendo com que a inclusão digital das pessoas com mais de 60 anos fosse necessária e fundamental para resolver pendências burocráticas pelos meios digitais.
O INSS, por exemplo, dispensa atualmente o atendimento presencial para a grande maioria de seus serviços, os quais devem ser realizados apenas de forma virtual, através da plataforma “MEU INSS”.
Vários outros serviços também estão sendo realizados exclusivamente pela Internet. Tais inovações vieram para ficar. A tecnologia hoje é sinônimo de facilidade e aproximação.